و معه تذكرت نظرية للعالم في علم الجريمة (جورج كلينج) اسماها نظرية (النوافذ المكسورة) و تتحدث النظرية على أن التسيب و الانفلات الأمني ثمرة للفوضى و عدم الاعتناء بالأمور الصغيرة، فقال: إن وجود نافذة مكسورة في شارع دون إصلاح لفترة طويلة سيولد قناعة على أن المكان و الشارع غير معتنى بهما و غير خاضع للمتابعة الأمنية، و هو ما سيجعل المجرمين يتجرؤون على النيل من باقي النوافذ و العبث بالبيوت المجاورة! و هذا في الحقيقة لا يقتصر على النوافذ بل في كل مناحي الحياة

و قد كانت بداية تطبيق هذه النظرية في نيويورك عندما ارتفع منسوب الجرائم في محطات القطار في مطلع الثمانينات، ثم انخفض بنسبة 75% في التسعينات و أصابع اللحظ تشيرعلى أن لنظرية النوافذ المكسورة الفضل في انحسار النسبة، و تبدأ القصة عندما عين قطاع المواصلات ويليام براتون ليرأس شرطة المواصلات، و كان رجلاً مؤمناً بنظرية النوافذ المحطمة، الذي قرر البدء بالقضاء على ظاهرة التهرب من دفع قيمة التذاكر، لأنه رأى فيها أنها الفيروس حامل العدوى

بدأ ويليام فوجد أنه عند قيام بعض الركاب بالتهرب من دفع النقود، فسيبدأ الآخرون في التقليد و عدم الدفع، و تمت الخطة الأمنية بانتشارعشرات من رجال الشرطة المتنكرين، بدأوا في المحطات ذات أعلى نسب تهرب، حيث كانوا يقبضون على المتهربين واحداً تلو الآخر، ثم يكبلوهم بالأصفاد خلف ظهورهم، و يجعلونهم يقفون في طابور على المحطة، ليراهم الجميع بعد فترة، بدأ رجال العصابات يتوقفون عن التهرب من دفع تذاكر الركوب، و بدأوا يتركون أسلحتهم وراءهم قبل ركوب القطارات

تحول رجال ويليام للجرائم الأخرى مثل ركوب القطارات تحت تأثير الخمور و المخدرات، و سر نجاحهم هنا يكمن في كونهم ركزوا على الصغائر و الدقائق؛ فكبحوا جماح الكبائر و الجلائل! وجوهر نظرية (النوافذ المكسورة) هو: أن إهمال الأشياء الصغيرة و التساهل فيها جزماً سيؤدي إلى ما هو أعظم و العكس  الصحيح أن التعامل بجدية و صرامة مع دقائق الأمور سيحول دون تطورها